Aviso de privacidad
Plantilla: revísala y ajústala con quien asesore al cliente antes de usar la app con clientes de verdad. Lo que va entre corchetes lo tienes que escribir tú.
Quién trata los datos
Centro CS (responsable del tratamiento). La app la presta jcinfra como encargado del tratamiento, con un contrato de encargo firmado entre los dos.
Qué datos
- De los clientes que escriben por WhatsApp: nombre, número de teléfono, los mensajes (también
las fotos, audios y documentos que manden) y, si los hay, los datos de sus pedidos o reservas.
- De las personas del equipo que usan la app: nombre, correo, cuándo entran y qué hacen en ella
(por seguridad, nunca el contenido de los mensajes).
Para qué
Para atender las consultas de los clientes.
Cuánto tiempo
- El texto de los mensajes: 30 días desde el último mensaje de la conversación.
- Las fotos, audios y documentos que mande el cliente: 30 días desde que llegan.
- El registro de seguridad (quién hizo qué y cuándo, sin texto de mensajes): 365 días.
- Las copias de seguridad, cifradas: 14 días.
Quién más interviene
- Meta (WhatsApp), por donde llegan y salen los mensajes.
- El proveedor del servidor, en la Unión Europea.
- El servicio de notificaciones del móvil (Google, Apple o Mozilla), que transporta los avisos
cifrados y no puede leerlos.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación o borrado de tus datos escribiendo a [correo de privacidad del cliente].